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Indicadores de Entrega a Tiempo: Clave para Mejorar tu Nivel de Servicio

En el mundo de la logística y la cadena de suministro, entregar a tiempo no es un lujo, es una necesidad. Los clientes esperan recibir sus pedidos según lo prometido, y cualquier retraso puede afectar la confianza, las ventas y la rentabilidad.

AULB

8/14/20251 min leer

¿Qué es el Indicador de Entrega a Tiempo?

Es un KPI (Key Performance Indicator) que mide el porcentaje de pedidos entregados en la fecha comprometida al cliente. Este indicador no solo refleja el desempeño logístico, sino también la coordinación entre compras, producción, almacenamiento y transporte.

Fórmula básica: Pedidos entregados a tiempo ÷ Total de pedidos × 100

Uno de los indicadores más importantes para medir y optimizar este aspecto es el Indicador de Entrega a Tiempo (On-Time Delivery – OTD).

Beneficios de medir OTD

Detectar cuellos de botella en producción, inventario o transporte.
Mejorar la planificación de la demanda y la programación de entregas.
Aumentar la satisfacción del cliente, generando confianza y fidelidad.
Reducir costos por urgencias y entregas aceleradas.

Cómo mejorar tu OTD

Monitorea en tiempo real el avance de los pedidos.
Establece compromisos realistas con el cliente.
Coordina mejor entre áreas para evitar retrasos internos.
Analiza causas de incumplimiento y corrígelas de raíz.

📌 Conclusión:
El OTD es más que un número: es un reflejo directo de la experiencia que ofreces a tus clientes. Una empresa que entrega a tiempo gana reputación, retiene clientes y se posiciona mejor frente a la competencia.

En AULB Consulting te ayudamos a implementar y optimizar indicadores como el OTD para que tu logística sea una ventaja competitiva.