Política de Privacidad de AULB

1. Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos

AULB – Analytical Unit for Logistics & Business
Sitio web: https://www.aulb.com.mx
Correo electrónico de contacto: servicios@aulb.com.mx
Domicilio: San Luis Potosí, México.

En AULB reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y otras normativas aplicables.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, de manera directa, indirecta o automática a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, redes sociales, comunicaciones electrónicas y otros medios relacionados:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Cargo y nombre de empresa

• Giro del negocio

• Información fiscal o de facturación (cuando se requiera)

• Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de navegación y cookies

Datos sensibles: AULB no solicita ni almacena datos personales sensibles, salvo consentimiento explícito del titular.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

• Brindar servicios de consultoría empresarial y logística.

• Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, diagnósticos y contrataciones.

• Contactarte por medios electrónicos o telefónicos.

• Enviar información sobre nuestros servicios, promociones, eventos o actualizaciones.

• Cumplir con obligaciones contractuales y fiscales.

Finalidades secundarias:

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Evaluar la calidad de nuestros servicios.

• Generar estadísticas internas de uso.

En caso de no desear que tus datos se usen para fines secundarios, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@aulb.com.mx.

4. Consentimiento del titular

Al utilizar este sitio web y proporcionar tus datos, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales.

5. Transferencia de datos personales

Tus datos no serán vendidos ni rentados. Solo se transferirán a terceros en los siguientes casos:

• A autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

• A proveedores de servicios tecnológicos o administrativos necesarios para la operación del sitio (ej. hosting, email marketing, CRM), bajo cláusulas de confidencialidad.

• En caso de venta, fusión o adquisición de la empresa, previa notificación.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario, medir el tráfico y ofrecer contenido personalizado.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre ellas:

• Conexión segura (SSL)

• Autenticación de acceso

• Protección contra malware

• Contratos de confidencialidad con personal y proveedores

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades establecidas.

• Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo privacidad@aulb.com.mx, incluyendo:

• Nombre completo y medio para comunicarte

• Copia de tu identificación oficial

• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

• Documentación que sustente tu petición (si aplica)

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cambios en la política de privacidad

AULB se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Aceptación de términos

Al proporcionar tus datos personales y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones contenidos en esta Política de Privacidad.

11. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.

MARCO LEGAL

Política de Reembolsos de AULB

1. Alcance y Aceptación

Esta Política de Reembolso aplica a todos los servicios de consultoría ofrecidos por AULB – Analytical Unit for Logistics & Business a través del sitio web https://www.aulb.com.mx, así como por cualquier otro medio de contratación directa.

Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Reembolso, mismos que son vinculantes.

2. Naturaleza de los servicios

AULB ofrece servicios intangibles de consultoría especializada en logística, operaciones y gestión empresarial. Dada la naturaleza personalizada y estratégica de dichos servicios, el cliente acepta que los productos entregables no son susceptibles de devolución física y que su valor radica en el conocimiento y trabajo intelectual proporcionado.

3. Condiciones generales de reembolso

Los reembolsos procederán únicamente en los siguientes casos:

a) Cancelación anticipada antes del inicio del servicio:

• Si el cliente cancela con al menos 72 horas de anticipación antes del inicio del servicio acordado, AULB reembolsará el 100% del pago recibido.

• Si la cancelación ocurre entre 72 y 24 horas antes del inicio del servicio, se reembolsará el 50% del pago.

• Si la cancelación se solicita menos de 24 horas antes del inicio del servicio, no procederá ningún reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente comprobada.

b) Incumplimiento por parte de AULB:

Si AULB no entrega el servicio contratado por causas atribuibles directamente a la empresa, se reembolsará al cliente el 100% del pago recibido, o se ofrecerá una reprogramación sin costo adicional, a elección del cliente.

c) Servicios no entregados:

Si el cliente realizó un pago y el servicio nunca fue programado ni iniciado por ninguna de las partes, se procederá con el reembolso íntegro, previa validación y revisión del caso.

4. Exclusiones de reembolso

No procederán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el servicio ya haya sido iniciado, entregado parcial o totalmente.

• Cuando el cliente no proporcione la información necesaria para ejecutar el servicio en tiempo y forma.

• Si el cliente incumple las condiciones acordadas en el contrato, propuesta o alcance del proyecto.

• Por insatisfacción subjetiva sin fundamento técnico o incumplimiento demostrable.

• Por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
  

5. Proceso para solicitar un reembolso

El cliente deberá enviar su solicitud de reembolso por escrito al correo: servicios@aulb.com.mx o direccion@aulb.com.mx, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto.

• Número de orden, referencia de pago o factura.

• Descripción del servicio contratado.

• Motivo claro y justificado de la solicitud.
  

El equipo de AULB evaluará la solicitud y responderá en un plazo no mayor a 7 días hábiles, informando si procede o no el reembolso, y el monto correspondiente.

6. Tiempo y forma de reembolso

En caso de aprobación del reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo de 10 a 15 días hábiles posteriores a la confirmación del reembolso.

7. Reprogramación de servicios

Como alternativa al reembolso, AULB podrá ofrecer al cliente la reprogramación del servicio sin cargo adicional, siempre que sea solicitado con al menos 24 horas de anticipación y exista disponibilidad mutua.

8. Facturación y devoluciones fiscales

Si el cliente recibió factura y se procede al reembolso, deberá emitirse una nota de crédito fiscal correspondiente, conforme a lo dispuesto por el SAT. El reembolso estará condicionado a la emisión de dicha nota para efectos contables y fiscales.

9. Modificaciones a la política

AULB se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a esta Política de Reembolso, puedes contactarnos en:

📧 Correo: servicios@aulb.com.mx
🌐 Sitio Web: https://www.aulb.com.mx

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de AULB

1. Identificación del Titular

Este sitio web es propiedad de: ing. Alfredo Ulysses Lozano Bravo
Sitio web: https://www.aulb.com.mx
Correo electrónico de contacto: servicios@aulb.com.mx
Domicilio: San Luis Potosí, México.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar y/o utilizar el sitio web de AULB, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberás abstenerte de utilizar el sitio.

AULB se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento estos términos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

3. Objeto del sitio web

El sitio web de AULB tiene como objetivo principal ofrecer información, herramientas, contenidos, diagnósticos y servicios profesionales de consultoría en logística, operaciones y gestión empresarial para pymes y organizaciones.

4. Condiciones de acceso y uso del sitio

• El acceso a la información del sitio es gratuito.

• Ciertas secciones pueden requerir el llenado de formularios o el contacto directo con nuestro equipo.

• El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, sin incurrir en actividades que puedan dañar a AULB o a terceros.

• No está permitido el uso del sitio para fines fraudulentos, difamatorios, ofensivos, ilegales o que violen derechos de terceros.
  

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, diseños, herramientas, plantillas, informes, archivos descargables y software, son propiedad exclusiva de AULB o se utilizan con autorización de terceros.

Está prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de AULB.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al utilizar los formularios del sitio.

• No utilizar el sitio para propagar virus, malware o cualquier código dañino.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial.

• Abstenerse de realizar ataques o intentos de acceso no autorizado a nuestros servidores, bases de datos o infraestructura.
  

7. Limitación de responsabilidad

AULB no garantiza que el sitio web esté libre de errores o interrupciones. El uso del sitio es bajo responsabilidad del usuario.

AULB no será responsable por:

• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

• Decisiones que tomen los usuarios basados en la información del sitio.

• Contenido de sitios externos vinculados a través de enlaces (links).
  

8. Contratación de servicios

La contratación de servicios de consultoría con AULB puede realizarse mediante acuerdos personalizados, propuestas comerciales o formularios de contacto. El envío de dichos formularios no constituye una contratación formal hasta que ambas partes confirmen por escrito (correo electrónico, cotización firmada, contrato o pago).

Todos los servicios estarán sujetos a las condiciones específicas acordadas en cada caso, incluyendo fechas de entrega, precios, términos de pago y confidencialidad.

9. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. AULB no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. El acceso a los mismos es responsabilidad del usuario.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio. AULB garantiza el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables.

11. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente en el proceso de diagnóstico, contratación y prestación de servicios será tratada con estricta confidencialidad y no será divulgada ni compartida con terceros sin autorización expresa, salvo en cumplimiento de obligaciones legales.

12. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de San Luis Potosí, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Si tienes dudas, sugerencias o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo: servicios@aulb.com.mx
🌐 Sitio web: https://www.aulb.com.mx

14. Vigencia

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida desde su publicación. La última actualización fue realizada el 16 de julio de 2025.